Un agente que coge el teléfono y otro que llama por ti
Atiende las llamadas que entran cuando no hay nadie, y hace las que salen cuando tú decides. De cada una queda la grabación, la transcripción, un resumen escrito y qué quería esa persona. Con lo que costó, al céntimo.
Una llamada perdida es un cliente que llama al siguiente de la lista.
Dejas de perder llamadas fuera de horario y en las horas punta. Y ves cuánto cuesta cada una, así que sabes si sale a cuenta.
Las campañas de llamadas las hace el agente y a ti te llegan solo los interesados, ya calificados y con el resumen de lo que se habló.
Deja de sonar el teléfono para preguntas de siempre. Las que llegan a una persona son las que de verdad necesitan una persona.
Las que entran y no se cogen. A la hora de comer, después de las seis, en agosto. Quien llama no vuelve a llamar: prueba con el siguiente. No aparece en ningún informe porque nunca llegó a ser un contacto.
Y las que habría que hacer y no se hacen. Llamar a doscientos contactos de una feria para ver quién sigue interesado es trabajo de días. Como no hay tiempo, no se hace, y esos contactos se enfrían hasta desaparecer.
A cualquier hora y sin cola. Responde con la documentación de tu empresa, no con frases genéricas: sabe qué vendes y en qué condiciones.
Al colgar tienes la transcripción completa, un resumen de lo que se habló, qué quería esa persona y qué conviene hacer a continuación.
Del propio audio saca el nombre y el teléfono y puede crear el cliente potencial, con la conversación enganchada a su ficha.
Cargas la lista de contactos, defines el objetivo de la campaña y el mensaje con el que abrir. El agente llama, respetando la franja horaria que le marques —nadie quiere que le llamen a las tres de la tarde— y a un ritmo que tú decides, para no saturar.
Si alguien no coge, lo reintenta las veces que hayas configurado. La campaña se pausa y se reanuda cuando quieras, y en todo momento ves cuántos contactos van hechos, cuántos fallidos y cuántos quedan.
Al acabar te llevas el resultado en CSV, y lo interesante ya está dentro: cada llamada con su resumen y su calificación.
Se puede volver a escuchar y leer lo que se dijo. Cuando hay una discrepancia con un cliente, hay un registro y no dos versiones.
La IA escribe qué pasó y para qué llamaba esa persona: pedir precio, reclamar, preguntar por un pedido. Se lee en cinco segundos.
Marcas cada llamada según cómo fue, y ves lo que costó. Con eso sabes el coste real de conseguir un cliente por teléfono.
Las llamadas entran en el buscador global y el agente de IA puede consultarlas. «¿Qué se habló con este cliente por teléfono?» tiene respuesta.
La llamada queda en el historial del cliente, junto a sus correos, sus WhatsApp y sus facturas. La conversación completa en un sitio.
Cuántas llamadas, de qué duración, cuánto han costado y cómo evolucionan. Por periodo, para ver si mejora.
Una centralita al uso reparte llamadas y poco más. Este agente usa las mismas 76 herramientas que el del chat: puede consultar si una factura está pagada, cuándo es la próxima cita de esa persona o si su pedido ha salido.
Y comparte la memoria: lo que le enseñaste escribiendo lo sabe también al teléfono, porque el contexto es de la empresa y no de la ventana.
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Empieza la prueba gratuita y deja que el agente atienda las de fuera de horario. Verás el resumen de cada una escrito al colgar.
