Lo que pasa cuando el cliente contesta
Le llega el recordatorio a la antelación que marques — y con la opción de «el día hábil anterior»: el aviso de la cita del lunes sale el viernes, no el domingo por la noche.
Le ofrece solo las opciones que tú permitas: confirmar, cancelar o cambiar la hora.
Si contesta que quiere cambiarla, el sistema le enseña ocho huecos reales de tu agenda: días laborables, en horario de oficina, con la duración de su cita y descartando los que chocan con otra cosa. Elige un número y la cita se mueve sola — y le llega un recordatorio nuevo con la hora nueva.
Tú te enteras por un aviso en tu pantalla. No has tenido que hacer nada, y el cliente tampoco ha llamado.